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Le suivi de toute activité suppose l’examen régulier de ses indicateurs clés. Cet examen permet en effet d’apprécier l’impact et la progression de cette activité dans le temps. Dans le domaine des modes amiables de règlement des différends (MARD) il est désormais possible, et très instructif, de consulter un certain nombre d’indicateurs publiés chaque année. A ce jour, la médiation ne fait pas l’objet d’une évaluation annuelle globale, et c’est, pour les médiateurs et plus généralement pour le développement de la médiation, un véritable handicap... Ce sujet a été développé dans cet article.
Face à cette situation, le SYME propose un groupe de travail sur une collecte annuelle des chiffres-clés de la médiation
Pour constituer annuellement un jeu de données, deux approches semblent possibles, une collecte exhaustive ou un sondage. Une collecte exhaustive implique de forts moyens de persuasion, voire de contrainte pour obtenir un taux de réponse satisfaisant. A défaut de disposer de tels moyens, il semble préférable d’envisager une approche par sondage. Cette approche devrait permettre de démarrer plus vite et à moindre coût. La pertinence du résultat obtenu par ce moyen dépend toutefois fortement de la qualité de l'échantillonnage et des questions posées.
Le SYME estime donc que le temps est venu de se pencher sur la méthodologie d’un sondage annuel destiné à recenser dans la durée les données minimales sur les activités de médiation qui ne font pas encore l’objet d’un recensement par ailleurs. Dans ce but, il constitue parmi ses membres un groupe de travail chargé de réfléchir à la méthode de travail et à sa mise en œuvre. Ce groupe est ouvert à tous ceux qui se sentent concernés par les problématiques liées à l’insuffisance de données sur la médiation, bien sûr, mais aussi aux personnes disposant de compétences en matière statistique et en matière de communication. Leur apport sur ce projet sera précieux. Si vous êtes intéressé par ce groupe de travail, merci de cliquer sur le bouton ‘Je participe’ ci-dessus.